Misbruik en onjuist gebruik

Uit onderzoek is gebleken dat bij 65% van de telefoontjes naar het alarmnummer 1-1-2 sprake is van misbruik of onjuist gebruik van het alarmnummer. In die gevallen gaan veel kostbare secondes verloren omdat een 112-lijn onnodig bezet wordt gehouden. Misbruik van het telefoonnummer kan ervoor zorgen dat de telefoonlijnen van 1-1-2 verstopt raken waardoor ergens anders slachtoffers vallen, omdat een ander met een noodmelding mogelijk geen verbinding kan krijgen met 1-1-2. Ook kan het gebeuren dat als een ‘misbruiker’ in een noodsituatie terecht komt, hij of zij niet serieus genomen wordt omdat het telefoonnummer is geregistreerd als ‘misbruik 1-1-2’.

Gebruik het alarmnummer 1-1-2 dus alleen voor echte noodsituaties en wanneer elke seconde telt.

Wat doet de politie bij misbruik?

Voorbeelden van misbruik en onjuist gebruik zijn:

• Plaagbellers
• Broekzakgesprekken
• Spelende kinderen
• SOS-noodoproep

[bw]Plaagbellers

Er zijn mensen – veelal kinderen in de leeftijd van 10 tot 18 jaar - die er om één of andere reden plezier in hebben de centralisten van 1-1-2 te pesten. Hierdoor neemt het aantal misbruiktelefoontjes op woensdagmiddagen, zondagmorgen en in de schoolvakanties aanzienlijk toe. Op de zaterdagavond is het vooral oudere jeugd en/of dronken studenten die misplaatste vragen stellen of op een andere manier denken grappig te zijn. Dit is extra vervelend omdat juist op deze avonden het aantal noodoproepen groter is door ongevallen, vechtpartijen en vernielingen.

[bw]Broekzakgesprekken

Een miljoen keer per jaar komt het voor dat 1-1-2 per ongeluk geactiveerd wordt door een mobiel toestel in de broekzak, een koffer of een tas. Veel mensen weten niet dat als de toetsen geblokkeerd zijn, 1-1-2 toch eenvoudig geactiveerd kan worden.

[bw]Spelende kinderen

Ouders hebben vaak niet door dat het oude mobieltje waar het kind mee mag spelen wel degelijk de 1-1-2 centrale kan bellen. Let er in dit geval op dat de batterij leeg is en dat er niet echt meer mee gebeld kan worden.

Met de vaste telefoon bellen kleine kinderen ongemerkt de 112-alarmcentrale omdat ouders het nummer 1-1-2 als voorkeuzetoets hebben geprogrammeerd. Hierdoor kan overigens ook door bijvoorbeeld het afstoffen van het toestel ongemerkt de 1-1-2-alarmcentrale worden gebeld.

Tip: programmeer géén ‘1-1-2’ of ‘ALARM’ in uw telefoongeheugen. Deze namen komen als eerste in het geheugen van het toestel te staan en kunnen door twee aanrakingen van een toets geactiveerd worden. Het is daarom beter om 1-1-2 te onthouden of op een sticker op de telefoon te schrijven.

[bw]SOS-noodoproep

Als een mobiele telefoon buiten het bereik van zijn eigen netwerk komt, geblokkeerd is, of de SIM-kaart niet goed geplaatst is, kan er op het scherm de tekst ‘Noodoproep’ of ‘SOS’ verschijnen. Dit betekent dat met het toestel op dat moment alleen nog 1-1-2 gebeld kan worden. Veel bezitters weten dit niet, en activeren de ‘beltoets’ op hun toestel zodra ze dit lezen.

Vooral rond het Sinterklaasfeest en vader- of moederdag is het druk met dit soort oproepen. Senioren die een mobiele telefoon krijgen, zien dan ‘Noodoproep’ of ‘SOS’ in hun toestel staan. Ze drukken de knop in en geven de 1-1-2 centralist verontwaardigd aan dat zij echt niet met 1-1-2 hebben gebeld. De centralist legt dan kort uit dat het SIM-kaartje waarschijnlijk niet goed in het toestel zit.